Praca z pacjentem ze szczególnymi potrzebami

Psycholożka, psychoterapeutka Gestalt i EMDR, interwentka kryzysowa, mediatorka oraz trenerka. Specjalizuje się w interwencji kryzysowej, zarówno indywidualnej jak i w organizacjach. Naukowo i trenersko zajmuje się tematyką wzmacniania zasobów osobistych oraz radzenia sobie ze stresem, wypaleniem zawodowym, agresją w miejscu pracy, mobbingiem i molestowaniem seksualnym w miejscu pracy. W gabinecie pracuje z pacjentami, którzy doświadczali przemocy oraz zmagali się ze skutkami traumy. W zakresie mediacji i doradztwa powoływana jest do udziału w rozwiązywaniu konfliktów wewnątrzgrupowych, tworzenia procedur antymobbingowych i udziału w komisjach antymobbingowych.

Twórczyni i realizatorka szkoleń realizowanych we współpracy z przedsiębiorstwami prywatnymi oraz instytucjami samorządowymi, Instytutem Medycyny Pracy w Łodzi, Centralnym Instytutem Ochrony Pracy z Warszawy oraz Państwową Inspekcją Pracy.

Autorka licznych publikacji naukowych na temat stresu zawodowego, wypalenia i mobbingu. Współautorka informatora przygotowanego dla Rady Ochrony Pracy przy Sejmie RP na temat mobbingu „Mobbing w środowisku pracy. Charakterystyka zjawiska, jego konsekwencje, aspekty prawne i sposoby przeciwdziałania”.

Posiada ponad 30 lat doświadczenia w ochronie zdrowia – od pracy klinicznej po zarządzanie operacyjne. Karierę rozpoczęła jako Pielęgniarka Intensywnej Terapii Noworodka, następnie pełniła funkcje kierownicze m.in. w NZOZ w Przasnyszu oraz w WIM Izba Przyjęć przy ul. Szaserów.

Wraz z Zespołem prowadzi liczne inicjatywy i projekty jakościowo-operacyjne o charakterze krosowym w całej organizacji. Zajmuje się standaryzacją w różnych obszarach – zarówno komunikacyjnym jak i operacyjnym. Mapuje ścieżki Pacjenta i Klienta, identyfikuje punkty wysokiej i niskiej satysfakcji, analizuje przyczyny oraz opracowuje rekomendacje działań wraz z nadawaniem im priorytetów biznesowych. Odpowiada za kompleksowe zarządzanie obszarem kreowania jakości i kultury pacjetocentrycznej. Zajmuje się standaryzacją procesów obsługowo-operacyjnych, mapowaniem ścieżek Pacjenta, monitoringiem jakości oraz rozwojem systemów badania satysfakcji – w tym realizację Audytów Tajemniczego Pacjenta, analizę głosu Pacjenta oraz wskaźnika NPS.

Realizowała wiele szkoleń z zakresu komunikacji z Pacjentem, zarządzania sytuacją trudną z Pacjentem, standaryzacji, jest autorką artykułów w Customer Experience Manager.

Doktor Nauk o Kulturze Fizycznej- Akademia Wychowania Fizycznego w Warszawie. Obecnie pracuje jako kierownik Fizjoterapii w Centrum Opieki i Rehabilitacji LUX MED. w Szymanowie.Terapeutka z ponad 30‑letnim doświadczeniem klinicznym. Przez wiele lat zarządzała zespołami fizjoterapeutów, organizując ich pracę, opracowując plany terapii oraz kwalifikując pacjentów do fizjoterapii. Uczestniczka licznych konferencji naukowo‑szkoleniowych oraz organizatorka kursów CMKP podnoszących kwalifikacje zawodowe pracowników ochrony zdrowia. Dyplomowany terapeuta PNF. Terapeuta manualny (szkoła niemiecka).Odbyła wiele certyfikowanych kursów, m.in.: „Ergoterapia”, „Zasady rehabilitacji dzieci z porażeniem mózgowym” (CZD), „Zasady leczenia dzieci z bocznymi skrzywieniami kręgosłupa”, „Rehabilitacja lecznicza w ramach prewencji rentowej ZUS (onkologia; foniatria)”, „Postępowanie z pacjentem neurogeriatrycznym w praktyce fizjoterapeuty”, „Kinesiology Taping” i inne.

Obecnie pracuje w Szpitalu LUX MED Onkologia przy ul. św. Wincentego w Warszawie, gdzie zajmuje się ginekologią i ginekologią onkologiczną.

Absolwentka II Wydziału Lekarskiego Warszawskiego Uniwersytetu Medycznego oraz studiów podyplomowych z zarządzania organizacjami ochrony zdrowia w Szkole Głównej Handlowej. Specjalistka z zakresu położnictwa i ginekologii oraz ginekologii onkologicznej.

W latach 2014-2023 pracowała w Katedrze i Klinice Położnictwa, Chorób Kobiecych i Ginekologii Onkologicznej II Wydziału Lekarskiego WUM mieszczącej się w Mazowieckim Szpitalu Bródnowskim, gdzie prowadziła zajęcia ze studentami polsko- i anglojęzycznymi.

W 2019 roku jako pierwsza w Polsce uzyskała certyfikat asystenta w operacjach robotycznych. Swoje umiejętności realizuje w Szpitalu LUX MED uczestnicząc w operacjach chirurgii robotycznej u pacjentek z rozpoznaniem raka endometrium.

Uczestniczy w licznych konferencjach w Polsce i w Europie, gdzie prezentuje swoje prace naukowe, a także bierze udział w licznych szkoleniach i kursach doskonaląc umiejętności z chirurgii małoinwazyjnej, w tym robotycznej, kolposkopii oraz ultrasonografii.

Koordynuje działania w ramach Zespołów interdyscyplinarnych w LUX MED. Onkologia.

Doktor w zakresie pedagogiki (UAM w Poznaniu), pedagożka specjalna i edukatorka seksualna (absolwentka studiów podyplomowych w zakresie Podstaw Seksuologii UAM w Poznaniu). Ukończyła kursy doskonalące z zakresu seksuologii klinicznej (CMKP Warszawa). Obecnie zdobywa kwalifikacje psychoterapeutyczne w Szkole Psychoterapii Poznawczo- Behawioralnej Uniwersytetu SWPS, jest członkiem Polskiego Towarzystwa Terapii Poznawczej i Behawioralnej. W Polskim Towarzystwie Seksuologicznym jest przewodniczącą Zespołu ds. Seksualności Osób z Niepełnosprawnością.

Doświadczona wykładowczyni, realizowała lub nadal realizuje zajęcia dydaktyczne na licznych uczelniach w Polsce: Podyplomowe Studium Wychowania Seksualnego Wydziału Pedagogicznego UW, CMKP w Warszawie, APS w Warszawie, UAM w Poznaniu, Kolegium Karkonoskie w Jeleniej Górze. Posiada wieloletnie doświadczenie w pracy z osobami z niepełnosprawnością intelektualną i niepełnosprawnością sprzężoną (osoby ze spektrum autyzmu, komunikujące się AAC, z niepełnosprawnością ruchową). Od kilkunastu lat prowadzi warsztaty i szkolenia dla osób niepełnosprawnych intelektualnie, ich nauczycieli i rodziców na temat seksualności w Polsce i za granicą.

Jest autorką kilkudziesięciu publikacji na ten temat, między innymi poradników pt.: „Jak edukować seksualnie osoby z niepełnosprawnością intelektualną? Poradnik dla specjalistów” oraz „Dojrzewanie. Miłość. Seks. Poradnik dla rodziców osób z niepełnosprawnością intelektualną.” W Stowarzyszeniu „Bardziej Kochani” oraz w Fundacji JiM w Łodzi prowadzi punkt konsultacyjny (dotyczący seksualności) dla rodziców oraz osób z niepełnosprawnością intelektualną i spektrum autyzmu.

Absolwentka Warszawski Uniwersytet Medyczny (1983), lekarz specjalista II stopnia w dziedzinie pediatrii. Posiada wieloletnie doświadczenie kliniczne oraz menedżerskie w ochronie zdrowia. Ukończyła m.in. studia podyplomowe z zakresu organizacji, zarządzania i ekonomiki w opiece zdrowotnej w Instytut Medycyny Pracy im. prof. Jerzego Nofera w Łodzi, Podyplomowe Studium Prawa Medycznego, Bioetyki i Socjologii Medycyny na Uniwersytet Warszawski, a także eMBA w ochronie zdrowia. Jest audytorem wiodącym systemów zarządzania jakością ISO 9001 oraz ukończyła specjalistyczny kurs dla lekarzy przewodniczących zespołom kontroli zakażeń szpitalnych. W latach 2008–2013 pełniła funkcję Członka Zarządu i Dyrektora Medycznego w LUX MED. Obecnie jest Doradcą Prezesa ds. Standardów i Bezpieczeństwa Pacjentów oraz Dyrektorem Medycznym ds. Szpitalnictwa, odpowiadając za jakość i bezpieczeństwo w obszarze szpitalnictwa i opieki długoterminowej w Grupie. Była odpowiedzialna za projekt i uruchomienie nowej placówki onkologicznej – Szpitala św. Elżbiety przy ul. Szamockiej w Warszawie, otwartego w 2018 roku, należącego do spółki LX Onkologia, w tym za stworzenie i wdrożenie autorskiego modelu opieki „pielęgniarka prowadząca”, wzmacniającego koordynację leczenia i bezpieczeństwo pacjenta onkologicznego. Aktywnie uczestniczy w debacie nad kierunkami reform systemu ochrony zdrowia – była członkiem zespołu „Akademia Zdrowia 2030” działającego w ramach Pracodawcy RP oraz współautorką opracowania „System Ochrony Zdrowia w Polsce. Diagnoza i kierunki reformy”.

Absolwentka Warszawskiego Uniwersytetu Medycznego na kierunku Zdrowie Publiczne i Zarządzanie w Ochronie Zdrowia oraz studiów podyplomowych w obszarze coachingu zdrowia.

Swoją karierę zawodową rozpoczęła w Grupie LUX MED, gdzie rozwijała się w obszarze obsługi Pacjenta, a następnie edukacji zdrowotnej. Odpowiadała za organizację akcji profilaktycznych dla klientów korporacyjnych, opracowywanie modeli działań profilaktycznych oraz szeroko budowała kulturę dbania o zdrowie w środowisku organizacyjnym, inicjując i rozwijając działania z zakresu profilaktyki, edukacji zdrowotnej oraz wzmacniania świadomości zdrowotnej pracowników i pacjentów. Następnie zajmowała się rozwojem procesów i narzędzi doskonalących obsługę pacjentów.

W latach 2020 – 2025 swoje kompetencje i doświadczenie rozwijała w Narodowym Funduszu Zdrowia.

Odpowiadała za projekty Customer Experience, wdrażała standardy obsługi klientów, prowadziła badania doświadczeń klientów. Realizowała także projekty krajowe i międzynarodowe. Odpowiadała za rozwój i monitorowanie projektów, wsparcie merytoryczne oraz działania związane z profilaktyką i promocją zdrowia.

Od 1 grudnia 2025 objęła w Grupie LUX MED stanowisko koordynatora ds. doświadczeń pacjenta ze szczególnymi potrzebami. Odpowiada za wdrażanie i koordynację rozwiązań zwiększających dostępność oraz jakość obsługi. W ramach obszaru dostępności dba o eliminowanie barier w ścieżce Pacjentów, wdrażanie standardów dostępności oraz inicjuje działania poprawiające komfort i bezpieczeństwo pacjentów ze szczególnymi potrzebami.

Lekarz z ponad 30-letnim doświadczeniem klinicznym. Od ponad 20 lat związana z zarządzaniem w ochronie zdrowia – jako dyrektor medyczny odpowiada za obszary jakości oraz bezpieczeństwa świadczeń medycznych w opiece ambulatoryjnej. Posiada bogate doświadczenie w działalności dydaktycznej, obejmujące organizację i prowadzenie cykli szkoleniowych dla lekarzy w ramach kształcenia podyplomowego. Autorka publikacji popularnonaukowej „Zdrowie Kobiety”. Jej zainteresowania koncentrują się wokół nowoczesnych technologii w medycynie oraz ich praktycznego zastosowania w podnoszeniu jakości opieki zdrowotnej.

Ukończył Wydział Lekarski na Śląskiej Akademii Medycznej.

Przez dwie dekady pracował jako asystent Prof. dr hab. Olgierda Smoleńskiego, zdobywając doświadczenie kliniczne. W 2006 roku dołączył do zespołu LUX MED, gdzie początkowo pełnił funkcję Kierownika Medycznego, a następnie objął stanowisko Dyrektora Centrów Medycznych. Od 2016 roku kieruje również Zespołem Relacji z Lekarzem, odpowiedzialnym za szkolenia i rozwój Kadry Medycznej, tworząc programy wspierające jakość opieki i efektywność pracy zespołów klinicznych. Od 2026 roku jest wykładowcą w WSPS w Dąbrowie Górniczej i Piotrkowie Trybunalskim, gdzie prowadzi zajęcia dla lekarzy, pielęgniarek oraz ratowników medycznych, dzieląc się swoim praktycznym doświadczeniem.

Adwokat z wieloletnim doświadczeniem zawodowym, specjalizująca się w prawie cywilnym, medycznym, ochronie danych osobowych oraz prawie nowych technologii. Swoją praktykę budowała zarówno wewnątrz struktur organizacyjnych spółek, jak i w renomowanych kancelariach prawnych, a także jako niezależny ekspert doradzający średnim i dużym przedsiębiorstwom o zasięgu międzynarodowym.

Wspierała podmioty z kluczowych sektorów gospodarki, w tym medycznego, ubezpieczeniowego, finansowego, telekomunikacyjnego, a także administracji publicznej i rynku nieruchomości. Od wielu lat związana z Departamentem Prawnym i Ochrony Danych LUX MED, gdzie łączy wysokie standardy doradztwa prawnego z praktyką funkcjonowania dużej organizacji. Doświadczona prelegentka konferencji branżowych i szkoleń specjalistycznych oraz ceniony wykładowca akademicki. W pracy dydaktycznej stawia na praktyczne podejście do prawa – przekazuje wiedzę w sposób zrozumiały, oparty na realnych przykładach i aktualnych wyzwaniach rynkowych. Umiejętnie łączy perspektywę naukową z biznesowym spojrzeniem, przygotowując słuchaczy do skutecznego stosowania przepisów w codziennej praktyce zawodowej.

Pielęgniarka, absolwentka Uniwersytetu Medycznego w Białymstoku oraz Warszawskiego Uniwersytetu Medycznego, gdzie uzyskała tytuł doktora nauk o zdrowiu. Ukończyła specjalizację w dziedzinie pielęgniarstwa internistycznego, a następnie epidemiologicznego. Specjalistka w dziedzinie epidemiologii, od 15 lat tworzy model kultury bezpieczeństwa klinicznego opartego na szacowaniu i nadzorze nad ryzykami klinicznymi, monitorowaniu zdarzeń i analizach RCA oraz lessons learnt. Członkini zespołu ds. funduszu kompensacyjnego przy RPP.

Absolwentka studiów MBA w ochronie zdrowia Akademii Ekonomiczno-Humanistycznej w Warszawie. Od 15 lat zarządza obszarem pielęgniarstwa i położnictwa w Grupie LUX MED (opieka ambulatoryjna i szpitalna), czynnie pracuje zawodowo. Od ponad 20 lat współpracuje z uczelniami medycznymi kształcącymi na kierunkach pielęgniarstwo w roli nauczyciela akademickiego, w tym promotora prac magisterskich oraz promotora pomocniczego prac doktorskich.

Psycholog, diagnosta oraz psychoterapeuta w trakcie czteroletniego szkolenia psychoterapeutycznego w Akademii Emocji oraz Edukacji w Warszawie. Absolwentka psychologii ogólnej Uniwersytetu SWPS oraz studiów podyplomowych z zakresu psychologii pozytywnej w edukacji i wychowaniu.

Ukończyła roczne specjalistyczne szkolenie w terapii poznawczo-behawioralnej dzieci i młodzieży w Centrum Terapii Poznawczo-Behawioralnej, obejmujące m.in. diagnozę i terapię zaburzeń lękowych, depresyjnych, ADHD, zaburzeń zachowania, zaburzeń odżywiania, spektrum autyzmu (w tym Zespołu Aspergera), a także pracę z dzieckiem krzywdzonym oraz elementy Terapii Schematów i dialogu motywującego.

Obecnie pracuje jako psycholog diagnosta i psychoterapeuta w Harmonia LUX MED, prowadząc konsultacje oraz terapię dzieci (od 6 r.ż.), młodzieży i dorosłych. Specjalizuje się w diagnostyce ADHD (m.in. DIVA-5, Conners) oraz zaburzeń osobowości (SCID).

Doświadczenie zawodowe łączy z działalnością szkoleniową i edukacyjną — prowadziła szkolenia wewnętrzne dla personelu medycznego i niemedycznego oraz współtworzyła standardy obsługi Pacjenta. Autorka artykułów o tematyce psychologicznej.

Ukończyła liczne szkolenia specjalistyczne, m.in. z zakresu interwencji kryzysowej, uzależnień behawioralnych, pracy z młodzieżą z problemem otyłości oraz Treningu Umiejętności Społecznych (Trener TUS I i II stopień rozszerzony).

Psycholog kliniczny oraz psychotransplantolog. Specjalizuje się w psychologicznych aspektach żywego dawstwa. Promuje świadome dawstwo w Polsce. Realizuje projekty badawcze z pogranicza medycyny i psychologii. Interesuje go zwłaszcza, jak zmienia się jakość życia pacjentów po przeszczepie nerki i wątroby. W pracy naukowej zajmuje się także jakością pracy służb medycznych, w tym zagrożeniami psychospołecznymi personelu medycznego.

Na poznańskim wydziale Uniwersytetu SWPS prowadzi zajęcia z zakresu psychologii procesów poznawczych, emocji i motywacji, psychologii różnic indywidualnych oraz osobowości, zaburzeń psychosomatycznych i stresu potraumatycznego oraz interwencji kryzysowej.